Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-04-10
1. Bendroji informacija
Wellora įsipareigoja pristatyti Jūsų užsakymus kuo greičiau, naudodama efektyviausius ir patikimiausius siuntimo metodus. Dirbame su patikimais logistikos partneriais, kad užtikrintume saugų ir laiku pasiekiamą prekių pristatymą.
2. Pristatymo terminai
– Prekės, esančios mūsų sandėlyje, dažniausiai išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas.
– Prekės, kurių neturime sandėlyje ir kurias siunčiame tiesiai iš tiekėjų, gali būti pristatomos per 7–14 darbo dienų.
– Kai kuriais atvejais, dėl force majeure aplinkybių (pvz., vėlavimų tiekimo grandinėje, muitinės procedūrų), pristatymas gali užtrukti ilgiau. Apie bet kokius reikšmingus vėlavimus informuosime el. paštu.
3. Siuntimo būdas ir pristatymo partneriai
Visi užsakymai siunčiami naudojantis greičiausiu ir saugiausiu tuo metu prieinamu siuntimo metodu. Siuntas dažniausiai pristato tokie partneriai kaip DPD, Omniva, LP Express ar kiti patikimi tiekėjai. Siuntimo partneris parenkamas pagal gavėjo adresą, siuntos dydį ir kitus logistikos kriterijus.
4. Siuntos sekimas
Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį. Naudodamiesi šiuo numeriu galėsite sekti savo siuntą pasirinkto pristatymo partnerio svetainėje.
5. Pristatymo kaina
Tiksli pristatymo kaina bus nurodyta atsiskaitant už prekes. Kai kuriais atvejais siūlome nemokamą pristatymą, jei užsakymo suma viršija tam tikrą ribą. Ši informacija pateikiama pirkimo metu.
6. Užsakymo informacijos tikslumas
Įsitikinkite, kad pateikta pristatymo informacija (vardas, adresas, telefono numeris) yra tiksli ir išsami. Wellora neatsako už vėlavimus ar nepristatytas siuntas, jei klaidingi duomenys buvo pateikti užsakymo metu.
7. Nepavykę pristatymai ir grąžintos siuntos
Jeigu siuntos pristatymas nepavyksta dėl kliento kaltės (neteisingas adresas, neatsiimta siunta iš paštomato ar kurjerio), papildomos siuntimo išlaidos gali būti apmokestinamos pakartotinio pristatymo metu.
8. Tarptautinis siuntimas
Šiuo metu Wellora daugiausia vykdo siuntimus Lietuvoje. Jei norite užsisakyti prekes į užsienį, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@wellora.lt – įvertinsime galimybę įvykdyti Jūsų užsakymą individualiai.
9. Klientų aptarnavimas
Jei turite klausimų dėl savo užsakymo ar siuntos, visada galite susisiekti su mumis el. paštu: info@wellora.lt. Atsakysime kaip įmanoma greičiau, dažniausiai per 1–2 darbo dienas.
—
Dėkojame, kad renkatės Wellora – mes vertiname Jūsų pasitikėjimą ir stengiamės užtikrinti, kad kiekvienas užsakymas Jus pasiektų saugiai, greitai ir patikimai.