Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-04-10
1. Bendrosios nuostatos
Wellora siekia užtikrinti aukščiausios kokybės klientų patirtį. Jei nesate visiškai patenkinti įsigyta preke, turite teisę ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, laikantis žemiau pateiktų sąlygų.
2. Grąžinimo sąlygos
– Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su visomis originaliomis etiketėmis, pakuotėmis ir priedais.
– Prekės negalima grąžinti, jei ji buvo individualiai pritaikyta ar pagaminta pagal specialų užsakymą.
– Grąžinimo išlaidas padengia klientas, nebent prekė buvo brokuota ar gavote ne tą produktą.
– Prieš siunčiant prekę atgal, būtina susisiekti su klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@wellora.lt ir pateikti užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.
3. Grąžinimo eiga
- Susisiekite su mumis per 14 dienų nuo prekių gavimo.
- Gavę patvirtinimą, supakuokite prekę saugiai ir išsiųskite ją nurodytu adresu.
- Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, per 7 darbo dienas grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.
4. Brokuotos ar klaidingos prekės
Jei gavote brokuotą, sugadintą ar neteisingą prekę, prašome kuo greičiau (ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo gavimo) susisiekti su mumis el. paštu info@wellora.lt ir pridėti nuotraukas, parodančias problemą. Tokiais atvejais grąžinimo išlaidas padengiame mes, ir jei įmanoma – siunčiame naują prekę.
5. Išimtys
Tam tikros prekių kategorijos gali būti negrąžinamos dėl higienos ar kitų priežasčių (pvz., apatinis trikotažas, kosmetika, atplėšti higieniniai sandarikliai ir pan.). Apie tokias išimtis pirkėjas yra informuojamas prekės aprašyme.
6. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar mainų proceso, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@wellora.lt.
—
Dėkojame, kad perkate Wellora – mums rūpi, kad būtumėte visiškai patenkinti savo apsipirkimo patirtimi.